Ligue para Kurtis Investiga: clientes reclamam de interrupções de celular após o terremoto no norte da Califórnia

Ligue para Kurtis Investiga: clientes reclamam de interrupções de celular após o terremoto no norte da Califórnia

Algumas vítimas do terremoto de magnitude 6,4 de terça-feira no condado de Humboldt reclamaram de serviço de celular limitado ou inexistente por horas depois que o terremoto derrubou a energia de dezenas de milhares.

Morando em uma área propensa a terremotos, incêndios e outros desastres, estávamos curiosos para saber se o seu celular funcionaria se faltasse energia. Fizemos essas perguntas a três grandes operadoras sem fio:

  • Quantas torres de celular existem na área de Humboldt que foram desligadas após a queda de energia?
  • Quantos clientes são afetados?
  • Também estávamos curiosos sobre quais opções de energia de backup você tem em cada um desses locais e se são backups de gás ou bateria.
  • Quais ações cada provedor está tomando para manter o serviço após esta queda de energia?

Nenhum deles forneceu detalhes sobre quantas torres ficaram offline devido à interrupção ou quantos clientes foram afetados. Aqui está como cada um deles respondeu.

Verizon:

Devido à natureza confidencial e altamente proprietária de algumas dessas informações, a Verizon não divulga publicamente determinados dados sobre suas torres de celular e interrupções; No entanto, podemos dizer a você, em geral, que a Verizon projeta sua rede com grandes ativos de energia de backup em todo o estado. Todas as nossas torres de celular (grandes sites de celular) no estado têm energia de backup de bateria, e a maioria dessas torres possui geradores estacionários que podem ser reabastecidos para manter o site funcionando. Na ausência de geradores estacionários, temos a capacidade de conectar geradores móveis à maioria dos macrosites restantes. Durante desastres e apagões, trabalhamos com fornecedores para reabastecer nossos geradores e podemos fazer isso indefinidamente, pelo tempo que for possível, seguro e necessário. É importante observar que, mesmo quando o site de celular estiver fora de serviço, devido à sobreposição de cobertura do site de celular, os clientes podem não sofrer interrupções de serviço.

Como resultado dessas práticas, nossa rede geralmente funciona bem durante desastres e foi exatamente isso que aconteceu ontem no Condado de Humboldt. Embora tenhamos tido alguns grandes sites de celular fora do ar durante parte do dia de ontem, o serviço foi restaurado para todos, exceto um dos sites ontem à noite, devido a uma combinação de implantação de gerador portátil e restauração de energia comercial. Este site permanece fora de serviço devido a danos na fibra de terceiros, e estamos coordenando estreitamente com o provedor de fibra em relação ao status de seu trabalho de reparo.

AT&T:

Nossas redes com e sem fio estão operando normalmente nas áreas afetadas pelo terremoto. Continuamos focados em manter nossos clientes, suas famílias e socorristas conectados.

Temos um dos maiores e mais avançados programas de resposta a desastres do setor para ajudar a manter as comunicações funcionando durante esses tempos.

T móvel:

Tivemos muito poucos locais afetados e quase todos permaneceram operacionais devido a geradores de backup operados por bateria ou geradores estacionários. Entre nossos geradores de reserva e o aumento da cobertura na região, parece ter havido pouco impacto em nossos clientes.

Em sua última pergunta sobre a manutenção da cobertura em interrupções de energia comercial, investimos no fortalecimento de nossa rede em áreas propensas a desastres para torná-la mais resiliente e redundante, permitindo-nos manter a conectividade e reduzir as interrupções. Também investimos em outros locais de rede críticos (como comutadores de rede e data centers) com mais geradores de backup estáticos do que nunca e aumentamos o número de geradores móveis disponíveis para implantação conforme necessário.

A CBS13 também analisou como os provedores de linhas fixas estão afastando as pessoas das linhas fixas de cobre para o serviço de telefonia VOIP com incentivos para serviços de baixo custo. https://www.cbsnews.com/sacramento/news/call-kurtis-investigates-are-phone-companies-phasing-out-traditional-landlines/ Os telefones fixos de cobre convencionais não precisam de energia para operar em caso de queda de energia. No entanto, VOIP requer uma fonte de energia.

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