KV REMC’s guide on how to best navigate power outages

Guia do KV REMC sobre a melhor forma de lidar com quedas de energia – NWILife

Lidar com uma queda de energia nunca é uma tarefa fácil, mas saber como navegar em uma situação como essa pode fazer com que o processo ocorra sem problemas e se torne um momento menos estressante para todos.

Kankakee Valley (KV) O REMC está equipado com uma equipe experiente para atender os consumidores associados nessas circunstâncias, saber o que fazer e como estar melhor preparado quando ocorrer uma interrupção.

O principal aspecto a ser observado, de acordo com o especialista em serviços de energia Darrell Marks, é que cada interrupção é diferente, portanto, cada resposta dependerá da situação atual.

“Por exemplo, uma interrupção fora do horário comercial é diferente de uma interrupção que ocorre 24 horas por dia. Em vez de ligar para o escritório durante o horário comercial normal, para fazer uma ligação após o horário comercial, o associado-consumidor liga para nossa central de atendimento após o horário comercial. Este call center ou operador documentará a chamada e, em seguida, ligará para os operadores de transporte e a equipe.

Além da hora do dia, a quantidade de interrupções também é algo a ser considerado. Saber disso determinará exatamente onde e quantos motores precisarão do local.

“Se a interrupção afetar apenas um ou dois membros, a equipe de linha irá verificar o mapa e localizá-lo. Se afetar vários membros e determinar que é uma interrupção de linha, eles podem ter que responder a uma área diferente”, disse Marks.

Marks viu os dois lados do trabalho, trabalhando como atacante e no centro de despacho da KV REMC. Esta experiência permitiu-lhe ver tudo concluído. Em contraste, ele se sente mais bem equipado ao trabalhar com os consumidores membros em qualquer ponto durante uma interrupção.

“Embora cada situação seja diferente”, disse ele, “quando ocorre uma interrupção, tenho uma ideia geral do que pode acontecer, mas você realmente não sabe a verdadeira extensão da interrupção até chegar ao local. “

A KV REMC também nos forneceu algumas das perguntas mais frequentes, bem como alguns conselhos sobre como trabalhar em cada etapa do processo. As perguntas abaixo são as seguintes.

1. Com quem devo entrar em contato?

Quando você notar uma interrupção, o primeiro passo deve ser ligar para o escritório de atendimento ao cliente local em 800-552-2622 ou 219-733-2511. Eles trabalharão o mais rápido possível para garantir que a energia seja restaurada o mais rápido possível.

2. Por que veículos de serviço não local operam na área?

No caso de uma grande interrupção, outras empresas de serviços públicos locais podem ajudar com a interrupção. Isso permite mais assistência na redução do tempo que você pode ficar sem energia.

3. Posso usar um gerador portátil se eu tiver um?

A conexão de geradores portáteis a quaisquer linhas de energia ou fiação doméstica não é recomendada, a menos que sejam devidamente instaladas por um eletricista. Se não for instalado corretamente, pode causar sérios danos a quem entrar em contato com os fios mal interpretados.

4. Se eu usar um gerador portátil, que precauções de segurança devo tomar?

O passo mais importante é ler todas as instruções cuidadosamente para garantir que todos os fatores sejam considerados antes do uso. Além disso, certifique-se de nunca operar um gerador dentro de casa, conecte os aparelhos diretamente ao gerador enquanto estiver abaixo da potência recomendada e certifique-se de que toda a fiação esteja em boas condições. Evite conectar o alternador à caixa de fusíveis ou placa de circuito principal da casa e use o alternador somente quando for absolutamente necessário.

5. O que devo fazer se encontrar um erro na linha?

Além de manter distância da linha de queda, chame imediatamente o KV REMC para que o eletricista venha fiscalizar a situação.

6. Por que um veículo de reparo passou pela minha casa sem parar?

Existem muitas razões pelas quais isso pode acontecer. Por exemplo, um carro pode estar a caminho de um local que precisa de assistência imediata. Outras possibilidades incluem a necessidade de verificar o equipamento, voltar ao depósito para obter suprimentos extras ou verificar primeiro a área com o maior número de interrupções.

7. Serei compensado pela queda de energia?

Uma vez que existem muitos fatores que devem ser considerados fora do controle do KV REMC, um fornecimento contínuo de eletricidade nem sempre pode ser garantido. Por esta razão, o KV REMC não é capaz de compensar as quedas de energia. No entanto, durante uma interrupção, a eletricidade não é usada, portanto, o medidor não registrará nenhum uso pelo qual você poderia ter pago.

8. E se eu tiver equipamento médico de suporte à vida?

O melhor passo a tomar nesta situação é planejar com antecedência o que fazer em caso de queda de energia. Isso pode incluir uma fonte de energia de backup, movendo-se temporariamente para um local que possa fornecer eletricidade ou ligar para serviços médicos de emergência.

9. O que devo fazer se tiver um paciente de cuidados intensivos morando em minha casa?

Também é melhor fazer um plano com antecedência quando o paciente de cuidados intensivos estiver em casa durante o intervalo. As mesmas abordagens descritas acima na questão oito também podem ser opções ideais quando a vida de um paciente crítico desempenha um papel importante, independentemente da situação.

Para obter mais informações sobre como o Kankakee Valley REMC funciona para lidar com interrupções, visite a página aqui.

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