A energia será restaurada na quarta-feira para todos os clientes WNY afetados pela nevasca

Quarta-feira, 28 de dezembro de 2022, 16h40

A empresa agradece aos clientes e autoridades locais e estaduais pela parceria e apoio

Fornecido pela Rede Nacional

A National Grid gostaria de agradecer a seus parceiros locais, estaduais e nacionais que ajudaram a facilitar o acesso para que a força de campo da empresa possa alcançar os clientes depois que uma tempestade de neve histórica causou a perda de energia de 108.000 clientes do oeste de Nova York. Como parte de sua resposta de emergência, a National Grid implantou mais de 3.200 especialistas em restauração – incluindo linhas, serviços, árvores, avaliadores de danos e trabalhadores de segurança pública – e espera restaurar a energia hoje para aproximadamente 158 clientes que permanecem sem serviço devido a esta tempestade.

“Agradecemos aos nossos clientes por seu apoio e paciência e somos extremamente gratos a todos os socorristas, agências estaduais e locais que se uniram para ajudar nossos vizinhos necessitados”, disse Rudy Winter, presidente da National Grid em Nova York. . “Não podemos agradecer aos líderes locais o suficiente por ajudar nossas equipes a chegar aos equipamentos danificados que precisam de reparo e ao compartilhar suas percepções e conhecimentos sobre os bairros e comunidades afetados. Queremos que todos os clientes saibam que todos nós da National Grid não pararemos até que cada a energia do cliente é restaurada, e nós estaremos aqui muito depois que as luzes voltarem a ajudar esta comunidade a se recuperar.”

A combinação devastadora de ventos fortes e neve pesada causou graves danos ao sistema elétrico da rede nacional. A enorme força de campo da empresa, a maior da história do oeste de Nova York, é auxiliada por uma equipe de especialistas em logística que garante que as equipes tenham os recursos e as acomodações necessárias para entregar aos nossos clientes.

A energia é continuamente restaurada para os clientes da área, e os tempos estimados de restauração são atualizados no site da Central de Interrupções Elétricas da empresa. Além disso, os clientes podem verificar as estimativas de recuperação de energia para seus endereços específicos visitando a página “Relatar ou verificar interrupção”.

Os clientes que ainda estiverem sem energia quando seus vizinhos forem restaurados devem entrar em contato com a National Grid pelo telefone 1-800-867-5222.

Processar reclamações por deterioração de alimentos e/ou medicamentos

Os clientes residenciais que sofrerem interrupções de mais de 72 horas consecutivas devido a esta tempestade podem ser elegíveis para compensação por deterioração de alimentos e/ou medicamentos prescritos. As solicitações de reembolso devem ser enviadas aos clientes elegíveis até 10 de janeiro de 2023 e incluir uma lista detalhada e comprovante de perda. Clique aqui para obter detalhes adicionais e o formulário de solicitação on-line da National Grid. As reivindicações também podem ser enviadas por meio do Serviço Postal dos EUA ou pelo telefone 315-428-3370.

Além disso, clientes de pequenas empresas que sofreram interrupções de serviço de mais de 72 horas consecutivas devido a esta tempestade podem ser elegíveis para compensação por deterioração de alimentos. Os clientes serão obrigados a fornecer uma lista detalhada e prova de perda de qualquer alimento estragado. Eles devem enviar um formulário de solicitação até 10 de janeiro de 2023. Clique aqui para obter detalhes adicionais e um formulário de solicitação online. As reivindicações também podem ser enviadas por meio do Serviço Postal dos EUA ou pelo telefone 315-428-3370.

Alertas de segurança

Os clientes devem ficar atentos aos possíveis riscos de segurança, como árvores danificadas, especialmente galhos quebrados que ainda não caíram no chão. Como sempre, os clientes são lembrados de manter a segurança como prioridade, evitando fios presos. Todos os fios devem ser considerados ativos e devem ser relatados imediatamente à National Grid em 1-800-867-5222 ou ligando para 911.

√ Em caso de queda de energia, os clientes podem notificar a National Grid online para agilizar o processo de recuperação.

√ Geradores usados ​​para fornecer energia durante interrupções devem ser operados ao ar livre para evitar o acúmulo de monóxido de carbono mortal. Antes de operar o gerador, certifique-se de que ele esteja desconectado do sistema de rede nacional desligando o disjuntor principal localizado no painel de serviço elétrico. Não fazer isso pode colocar em risco nossas tripulações e seus vizinhos.

√ Os clientes que dependem de equipamentos elétricos de suporte à vida, como ventiladores, devem se registrar como clientes de suporte à vida ligando para a National Grid no número 1-800-642-4272. Em caso de emergência médica, ligue sempre para o 911.

√ Por favor, tenha cuidado ao dirigir perto de socorristas e tripulação recuperando energia.

√ Certifique-se de verificar se há familiares idosos, vizinhos e outras pessoas que possam precisar de assistência durante uma queda de energia.

Segurança perto de linhas de energia caídas

√ Mantenha-se afastado de linhas e fios elétricos quebrados; Tenha cuidado se houver alguém por perto e sempre assuma que eles carregam eletricidade viva.

√ Nunca toque em uma pessoa ou objeto em contato com uma linha pendurada, pois a eletricidade pode passar para você.

√ Tenha cuidado ao se aproximar de árvores caídas, que podem prender linhas de energia.

√ Lembre-se de que a água pode conduzir eletricidade. Se você vir uma linha em uma poça ou área inundada, evite o contato com a água para evitar o risco de choque.

Saiba mais sobre a segurança da linha de energia caída em nosso site.

A Empresa também fornece os seguintes alertas de segurança importantes para clientes e empreiteiros de remoção de neve que removem neve perto de equipamentos elétricos e a gás.

Segurança elétrica

O acúmulo de gelo e neve nos telhados pode sobrecarregar os fios elétricos – também conhecidos como cabeçote – que trazem energia para a casa.

Esses fios estão energizados e representam um perigo potencial para qualquer um que tente remover o gelo.

Ao limpar a neve e o gelo, verifique o ponto de conexão a uma distância segura para garantir que não tenha sido puxado para muito longe da casa, o que poderia iniciar um possível incêndio.

A National Grid também lembra aos proprietários de residências e edifícios que devem ter cuidado especial enquanto trabalham na remoção de neve e gelo, seguindo estas recomendações de segurança:

√ Mantenha-se sempre a pelo menos 3 metros de distância de linhas aéreas de energia elétrica.

√ Mantenha todas as escadas, pás, ancinhos e outros utensílios completamente livres de riscos vindos da rua para a estrutura, independentemente do material de que o equipamento é feito. Em condições muito úmidas, até a madeira pode conduzir eletricidade.

√ Comece removendo a neve da extremidade oposta do telhado do ponto de serviço onde a eletricidade está conectada.

√ O acúmulo de gelo e neve ao redor ou em cima dos medidores de gás natural, reguladores e tubulações pode ser um sério risco à segurança. A neve e o gelo que caem dos telhados podem danificar os medidores de gás ou as conexões de serviço às residências ou empresas dos clientes, resultando em um possível vazamento de gás. Os clientes devem tomar medidas imediatas se houver suspeita de vazamento de gás natural:

Saia – Todos os residentes devem sair de casa imediatamente. Não use telefones, interruptores de luz ou abridores automáticos de portas de garagem por nenhum motivo.

ligue para nós – Depois de sair de casa e chegar a um ambiente seguro, ligue para o National Grid Gas Emergency Number 24 horas: 1-800-892-2345.

ficar longe – Não volte para casa até que a National Grid lhe diga que é seguro fazê-lo.

√ A neve removida nunca deve se acumular em torno dos orifícios de ventilação. Uma ventilação entupida pode levar ao acúmulo de monóxido de carbono mortal.

Os sintomas de envenenamento por monóxido de carbono são semelhantes aos da gripe e podem incluir dor de cabeça, fraqueza, confusão, aperto no peito, rubor da pele, tontura, náusea, sonolência, palpitações cardíacas ou perda de controle muscular. Se você suspeitar de monóxido de carbono em sua casa, saia imediatamente e respire profundamente. Em seguida, ligue para 9-1-1.

√ Ao remover a neve, os clientes e empreiteiros de remoção de neve devem estar cientes da localização do equipamento de gás natural para evitar tocar em medidores, colidir com elevadores de gás externos ou acúmulo de neve em torno de respiradouros instalados na parte externa dos edifícios, o que pode causar um dilema descrito abaixo :

Mantenha-se informado e conectado

√ Os clientes com contas de eletricidade ativas que enviam uma mensagem de texto REG para 64743 podem receber alertas personalizados via texto, e-mail ou telefonema quando detectamos uma interrupção em sua propriedade.

√ Os clientes também podem enviar uma mensagem de texto para 64743 para relatar interrupções no serviço.

√ Para obter informações sobre interrupções em tempo real, relatórios de interrupções on-line e informações detalhadas sobre segurança contra tempestades, visite o site da National Grid’s Outage Central. Os clientes que criam um perfil online também podem se inscrever para receber alertas por e-mail.

√ Os clientes podem ler as últimas notícias da empresa, verificar o status de interrupção e relatar interrupções de serviço usando o aplicativo National Grid.

√ Visite nosso site: www.nationalgridus.com, siga-nos no Twitter E nosso amigo no Facebook.

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